Облако
Настройка портала, пользователей, интеграций и тарифа без доступа к серверу.
Битрикс24
Техподдержка Битрикс24
облако и коробка под контролем
Разбираем сбой портала, доступы и интеграции. Это помощь партнёра, не телефон Битрикс24 и не ежемесячный абонемент.
- Сбой портала, почты и интеграций
- Доступы и права сотрудников
- Облако и коробка
- Разовая задача без абонемента
Два формата сопровождения
Коробка
Администрирование на вашем сервере: обновления, производительность и безопасность.
Когда нужна техподдержка
Сбой портала
Портал не открывается, почта и интеграции молчат. Ищем причину и поднимаем работу.
Доступы
Сотрудник не входит, права съехали, раздел закрыт для нужной роли.
Не линия вендора
Поддержка Битрикс24 отвечает за продукт. Мы разбираем ваш портал и процессы.
Разовая задача
Одна правка или инцидент без ежемесячного абонемента.
Обновление коробки
Бэкап, обновление ядра на вашем сервере и проверка после релиза.
Нужен абонемент
Регулярные часы, CRM и отчёт — на странице сопровождения Битрикс24.
Как закрываем инцидент
Заявка
Что сломалось и какой это портал
Доступы
Права администратора, для коробки ещё сервер
Диагностика
Отделяем сбой продукта от настройки
Исправление
Поднимаем работу и пишем, что сделано
Частые вопросы
Внедрение запускает портал с нуля. Техподдержка закрывает сбой уже работающего портала. Регулярные часы и CRM — это ежемесячное сопровождение.
Нет. Вендор отвечает за сам продукт. Мы как партнёр разбираем ваш портал: доступы, настройки, облако и коробку.
Да. Для облака достаточно прав администратора портала; для коробки — доступы к серверу и админке.
Да. Регулярные часы и отчёт — на странице сопровождения Битрикс24, от 15 000 ₽/мес. Эта страница про разовый сбой и разовую задачу.
Нужна техподдержка Битрикс24?
Опишите сбой — разберём портал и починим. Регулярные часы и отчёт — на странице абонемента.