Облако
Настройка портала, пользователей, интеграций и тарифа без доступа к серверу.
Битрикс24
Техподдержка Битрикс24 облако и коробка под контролем
Администрируем портал, чиним сбои, настраиваем процессы и помогаем команде работать без простоев — на облаке и на своём сервере.
- Облачный и коробочный Битрикс24
- Администрирование и права
- Настройка CRM и процессов
- Реакция на инциденты
Два формата сопровождения
Коробка
Администрирование на вашем сервере: обновления, производительность и безопасность.
Чем занимаемся
Настройки
Воронки, поля, роли, уведомления и рабочие места.
Пользователи
Онбординг, разбор ошибок и консультации по сценариям.
Инциденты
Сбои портала, доступов, почты и интеграций.
Автоматизации
Роботы, триггеры и бизнес-процессы под ваши отделы.
Интеграции
Сайт, 1С, телефония, мессенджеры и открытые линии.
Оптимизация
Улучшаем процессы по факту работы команды.
Как подключаем поддержку
Заявка
Описываете портал и задачи
Доступы
Выдаёте права администратора
План
Фиксируем SLA и приоритеты
Работа
Регулярное сопровождение и отчёты
Частые вопросы
Внедрение — запуск и настройка с нуля. Техподдержка — сопровождение уже работающего портала: правки, инциденты, развитие процессов.
Да — срочные работы и разовые задачи. Для стабильной работы обычно выгоднее ежемесячный пакет.
Да. Для облака достаточно прав администратора портала; для коробки — доступы к серверу и админке.
Да — смотрите раздел «Ежемесячная поддержка Битрикс24» или оставьте заявку, подберём формат.
Нужна техподдержка Битрикс24?
Оставьте заявку — разберём формат портала и предложим план сопровождения.